공지사항

작성일 2019-07-31 작성자 Admin 조회수 151
제목 [과정안내] 콜센터 조직활성화 커리큘럼_한국생산성본부 공개과정

출처 : 한국생산성본부

 

 

 

 

교육기간 : 2019년 11월 11일~12일(월,화) 09:00-18:00(16H)

접수마감 : 2019년 11월 10일 16:00

교육장소 : 한국생산성본부 508호 (서울특별시 종로구 새문안로5가길 32)

교육특징 : 고용보험 비환급

교육문의 : 02-398-4387

 

안녕하세요, 비피오서비스연구소입니다.

​이번에 소개드릴 과정은 한국생산성본부의 콜센터 조직활성화 과정으로 고용보험 비환급과정 입니다.

★ QAA실무 과정의 목적 및 기대효과

※ 업무를 활기차게 시작 할 수 있는 조회기법, 팀워크 조성기법, 스트레스 풀기, 갈등해결 방법 등의 교육 내용을 통하여

구성원 모두가 참여, 성장할 수 있는 행복한 콜센터를 만들 수 있다.

★ QAA실무 과정의 교육대상

※ 컨텍(콜)센터 매니저, 수퍼바이저, QAA, 교육강사, 선임상담사, 고객접점(MOT) 관리자

 

 

 

http://www.kpc.or.kr/index.asp

 

위는 한국생산성본부 홈페이지입니다.

홈페이지 링크를 타고 가셔서, ​( 교육 - cs - 콜센터 )​에서 신청해주시면 됩니다.

교육상세 정보도 있으니, 강사 프로필, 상세 커리큘럼 등을 확인하실 수 있습니다^^