공지사항

작성일 2019-07-31 작성자 Admin 조회수 165
제목 [과정안내] 텔레커뮤니케이션 커리큘럼_한국생산성본부 공개과정

출처 : 한국생산성본부

 

 

교육기간 : 2019년 8월 29일~30일(목,금) 09:00-18:00(16H)

접수마감 : 2019년 8월 28일 16:00

교육장소 : 부산 한국생산성본부 1504호 (부산 동구 중앙대로 180번길 13)

교육특징 : 고용보험 비환급

교육문의 : 02-398-4387

 

 

안녕하세요, 비피오서비스연구소입니다.

​이번에 소개드릴 과정은 한국생산성본부의 부산 한국생산성본부에서 진행되는 텔레커뮤니케이션 과정 입니다.

서울이 아니니 신청하실때, 지역을 꼭 확인 부탁드립니다~!!

★ 텔레커뮤니케이션 과정의 목적 및 기대효과

※ 비대면 서비스인 전화를 통한 텔레서비스에서 음성의 연출 등 다양한 방법을 익혀

고객에게 만족스러운 서비스를 제공하고 텔레커뮤니케이션의 효과를 향상시킬 수 있음

★ 텔레커뮤니케이션 과정의 교육대상

※ ​텔레서비스를 제공하는 모든 콜센터 실무자 및 커뮤니케이션 담당자

※ 콜(컨택)센터 상담사, 전화응대 실무자, 고객접점직원 및 관리자

※ 고객지향적 화법과 호감을 주는 음성연출이 필요한 누구나!

※ 고객과의 전화 응대에서 효과적인 텔레커뮤니케이션 방법을 익히고 싶은 분들!

 

 

 

 

http://www.kpc.or.kr/index.asp

 

위는 한국생산성본부 홈페이지입니다.

홈페이지 링크를 타고 가셔서, ​( 교육 - cs - 콜센터 )​에서 신청해주시면 됩니다.

교육상세 정보도 있으니, 강사 프로필, 상세 커리큘럼 등을 확인하실 수 있습니다^^